我が家では日立のビッグドラムを４年近く使用しています。
ここ最近、洗濯の途中でC02のエラーが表示されてしまって途中で止まってしまうことが多発していました。
説明書に書いてある通りにエラーの原因である排水周りをいくら綺麗にしても一向に問題が解決しません。
自分ではどうすることもできないため、修理業者に依頼をかけることに・・・
今回は日立のビッグドラムでC02の表示エラーが表示された我が家の記録を紹介したいと思います。
同じようにお困りの方の参考になれれば幸いです。
C02エラーで洗濯機が途中で止まってしまう
我が家では日立のビッグドラムを４年ほど使用しています。
ここ最近、洗濯のすすぎもしくは脱水の際に表示部にC02のエラーが表示されて洗濯機が止まることが多々ありました。
洗濯・脱水槽および排水ホースに水がたまっていて正常に排水されない時に表示される。
糸くずフィルターにゴミがたまっている時にも表示されることがある。
先日、くらしのマーケットで内部清掃を排水ホースや糸くずフィルターを含めてしっかりと綺麗になるまでやってもらいましたが、それでもこのC02のエラーは直りませんでした。
止まった洗濯機は自分の中で試行錯誤を繰り返していく中で一時停止や電源を止めた後にドラム槽を手で何回か回転させるとすすぎや脱水が再開できることがわかりました。
しかし、洗濯をするたびにこんなことを繰り返すのははっきり言って馬鹿らしいと思い、購入したJoshinに問い合わせをすることにしました。
ちなみに、購入時に5年間の長期保証に入っていたのでもし修理をしたとしても無料となります。
入っておいてよかった長期保証！と思える体験ができました。
修理業者がやってきた
Joshinに洗濯機の症状を伝えると後日、日立の修理窓口から連絡が来て一度洗濯機を実際に見せて欲しいとのことでした。
電話で日程調整を済ませ、訪問日当日に担当者が家にやってきて問題の洗濯機を見てもらうことになりました。
担当者には改めてC02で洗濯機が止まる症状と先日排水ホース含めて内部は完全に綺麗にしていることを伝えました。
担当者は30分ほど時間をかけて洗濯機内部を色々いじり倒したり、試運転をしてくれてようやく今回の問題の原因が判明したのでした。
診断結果は？
担当者からは
洗濯時に異音が発生しているのでドラム槽の軸が少し曲がっちゃってますね。これはこの場ではどうすることもできないので、洗濯機を預かって内部パーツの交換になります。
とのことでした。
もちろん洗濯機が修理される間は代替え機が用意されるのでその期間の家での洗濯は問題ありません。
ただし、代替え機の用意には１週間ほどかかることと代替えとして用意される洗濯機はなんと縦型でした。
最新型の洗剤自動投入機能のついたドラム式洗濯機を使用している身としては少し複雑な心境でしたが、修理期間中だけは仕方ないと思うしかありません。
その条件で修理依頼の承諾することを担当者に伝えると次に訪問してもらう日を決めてその日は対応が終了しました。
修理のために洗濯機回収
洗濯機回収日当日は代替え用の洗濯機を持って担当者が作業員さんを連れて再訪問してくれました。
修理をするドラム式洗濯機をあっという間に取り外して代替え用の縦型洗濯機を設置してもらいました。
作業員さん達の手慣れた手つきによってこの取り替えにかかった時間は10分くらい。
本当に早かったです。
無事に代替えの縦型洗濯機を設置を終えたら、担当者から修理に関する説明を受けました。
中のパーツを大幅に交換する可能性があるということで修理期間は約2週間ぐらいかかるとのこと。
無事に帰ってきてね私のビッグドラムちゃん！
ドラム式洗濯機が返却された時の記事はこちらか
今回の教訓
ドラム式洗濯機は家事の負担を減らすとても便利な家電ですが、購入前から故障が多いとも耳にしていたのは事実です。
そのため、不要になるんじゃないかなとは頭にはよぎったものの少しお金はかかりますが他の小型家電などでは決して入ることはない長期保証をつけることにしたのです。
今回、５年保証の期間内に故障をしたのでその恩恵を無事に預かることができたのは本当によかったです。
長期保証に入っていなければ、おそらく数万円の修理費を請求されていたことでしょう。
次にドラム式洗濯機を購入する時も迷わず長期保証に入ろうと思います。
最後に
ここまでお読みいただきましてありがとうございます。
今回は、日立のビッグドラムでC02のエラー表示が表示されて預かり修理になった話をさせていただきました。
本来、C02のエラー表示は排水エラーによって発生するものらしいのですが、修理業者を呼んだところ我が家ではドラム槽軸の曲がりが原因で故障という診断結果となりました。
また、今回購入時に5年長期保証に入っていたこともあり、今回の修理費用はタダとなりました。
同じようにC02の表示エラーで排水ホース周りの掃除をしても解決しない方の参考になれば幸いです。
次回、ビッグドラムが戻ってきた時にも記事を上げたいと思いますので、更新をお楽しみに。
それでは、また。
